1. Chính sách đổi hàng: Khi đặt mua hàng, quý khách nên kiểm tra thật kĩ đơn đặt hàng.
  2. Trả lại hàng: Công ty chúng tôi không nhận đổi hoặc trả hàng nếu sản phẩm không mắc bất kỳ lỗi nào do nhà sản xuất.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

  1. Điều kiện đổi, trả hàng
  • Khách hàng còn giữ hóa đơn (Phiếu xuất kho) khi mua hàng
  • Sản phẩm phải đúng với sản phẩm, số lượng và đơn giá đã mua trên đơn hàng
  • Bao bì sản phẩm còn nguyên hộp, không có dấu hiệu đã qua sử dụng
  • Trường hợp khách hàng đã mở vỏ hộp và phát hiện có lỗi sản xuất, khách hàng cần chụp hình và gọi hotline 0193435859 để được hướng dẫn
  1. Các trường hợp được đổi trả hàng
  • Sản phẩm sai quy cách do lỗi của nhà sản xuất (số lượng thiếu, màu sắc không đồng nhất…)
  • Sản phẩm có tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như: Rách, … do quá trình vận chuyển (gọi chung là hỏng vỏ hộp)
  • Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng
  1. Trường hợp không chấp nhận đổi trả sản phẩm:
  • Khách hàng thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm
  • Không có/bị mất hóa đơn (phiếu xuất kho) mua hàng
  • Sản phẩm có dấu hiệu mở nắp, vỏ hộp, gói rách nát nhàu
  • Khách hàng bảo quản sai dẫn đến hư hỏng sản phẩm
  1. Thời hạn đổi trả hàng

Trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi trong điều kiện trên thì khách hàng có thể hoàn trả lại hoặc yêu cầu đổi sản phẩm khác cùng loại theo trình tự sau:

  • Gọi điện thoại thông báo cho Công ty TNHH Dược Phẩm Minh Viễn về việc đổi hàng (cụ thể tình trạng của sản phẩm)
  • Điện thoại liên hệ: 091 343 5859

Công ty kiểm tra những thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm, nếu đúng những điều kiện trên, công ty sẽ liên lạc và yêu cầu khách gửi hàng cho công ty .

 Quá thời hạn 2 ngày kể từ khi nhận được hàng, đơn hàng được mặc định là hoàn tất và không chấp nhận đổi trả.

  1. Chi phí đổi trả
  • Phí đổi trả hàng: Miễn phí

Nếu trong quá trình đổi trả phát sinh thêm phí vận chuyển, phí vận chuyển sẽ được tính như sau:

  • Chi phí gửi hàng về cho công ty dược phẩm Minh Viễn: Khách hàng thanh toán
  • Chi phí công ty gửi hàng lại cho khách hàng: Công ty dược phẩm Minh Viễn thanh toán
  1. Hoàn tiền
  • Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng
  • Thời gian hoàn tiền: 5-7 ngày làm việc